KOMPASS INDONESIA

KOMPASS INDONESIA
Berdiri sejak Tahun 1998 , SIUPP No.782/SK/MENPEN/SIUPP/1998 .Oleh Ir.Suryanto.

Senin, 18 Februari 2019

Kompassindo

Bidang IKP Diskominfo Depok RaihSertifikat ISO 9001


Depok-Kompassindo

Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Depok, berhasil meraih sertifikat ISO 9001-2015. Sertifikat tersebut diberikan terkait standar mutu manajemen pelayanan sesuai standar internasional.
“Sertifikat ini diberikan berdasarkan hasil survei dan penilaian terhadap mutu pelayanan di bidang IKP yang telah diadakan pada tahun 2018. Ini artinya mutu pelayanan kita sudah sesuai standar,” ujar Kepala Bidang IKP Diskominfo Kota Depok, Nasrudin di Balai Kota Depok, Jumat (15/2/2019).
Menurut Nasrudin, pelayanan yang meraih sertifikat tersebut terutama terkait pelayanan publik. Mulai dari pelayanan pengaduan, pelayanan Nomor Tunggal PanggilanDarurat (NTPD) 112, dan pelayanan Mobile Community Access Point (M-CAP).
“Untuk setiap pelayanan publik kita sudah memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP), misalnya pelayanan darurat 112. Ketika ada pengaduan dari masyarakat, operator kita akan langsung menyampaikan kedinas terkait. Kemudian setelah ditindak lanjuti oleh dinas tersebut, kita akan mengabarkan kembali kepelapor bahwa aduannya telah direspons,” jelasnya.
Dia menambahkan, dengan sertifikasi ini, Pihaknya berkomitmen untuk terus meningkatkan berbagai pelayanan publik yang ada di bidang tersebut. Dengan harapan pelayanan kemasyarakat semakin maksimal.

“Nantinya standar pelayanan publik kita akan dilakukan evaluasi secara rutin setiap tahun. Jika standar pelayanan nya menurun, maka sertifikatnya akan dicabut,” tukas Nasrudin. (RS)

Subscribe to this Blog via Email :